Eliminar mis datos
Cómo pedirlo
Escríbenos a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos», desde el correo con el que compraste o creaste tu cuenta, o por WhatsApp desde el celular registrado. Indícanos tu nombre y ese correo o celular para identificarte. Si nos escribes desde un contacto distinto, te pediremos confirmar tu identidad antes de borrar nada.
Qué eliminamos y en cuánto tiempo
Eliminamos tu cuenta, tus mascotas, tus direcciones guardadas, tus preferencias de comunicación y, si aplica, las fotos y reportes de tus visitas de Visita felina. Respondemos y completamos la solicitud en un máximo de 15 días hábiles, como exige la Ley 1581 de 2012.
Lo que podemos conservar
Los datos de tus pedidos y pagos (quién compró, qué y por cuánto) se conservan solo el tiempo que la ley comercial y tributaria colombiana obliga a guardarlos, y no se usan para nada más. Si nos pides dejar de recibir mensajes de WhatsApp, basta con escribir BAJA a nuestro WhatsApp.
Más información en la política de privacidad.